Der Faktor Mensch wird oft zur offiziellen Erklärung der Ursachen eines Vorfalls, Unfalls oder einer Katastrophe. Die Bedeutung des Begriffs „Faktor Mensch“wird jedoch selbst von den Journalisten, die ihn verwenden, nicht immer verstanden.
Human Factors-Konzept
Die am weitesten verbreitete Interpretation des Begriffs "Faktor Mensch" ist wie folgt: Es ist die Möglichkeit einer Person, in einer bestimmten Situation eine unlogische, unrentable oder einfach falsche Entscheidung zu treffen. Der Punkt ist, dass viele Systeme mit der Beteiligung einer Person arbeiten, was bedeutet, dass die Möglichkeit einer Verletzung des Algorithmus in der Verbindung besteht, bei der die entscheidende Wahl von einer Person und nicht von einer Maschine getroffen wird.
In Situationen, in denen die Entwicklung von Ereignissen von der Entscheidung einer Person abhängt, ist es unmöglich, ihre Wahl eindeutig vorherzusagen. Daher versuchen Ingenieure und technische Designer, die komplexe Systeme entwickeln, eine Person so weit wie möglich aus dem Prozess einer Maschine, eines Programms oder eines Mechanismus auszuschließen um das System vor Störungen durch menschliche Faktoren zu schützen. Auf der anderen Seite ist es eine Person, die in der Lage ist, in einer von den Designern nicht vorhergesehenen Situation eine nicht standardmäßige Entscheidung zu treffen, daher ist der menschliche Faktor sehr oft der Grund für die Rettung vieler Leben und Werte. Das Problem ist, dass der Mechanismus, egal wie perfekt der Mechanismus ist, nur aus den ihm innewohnenden Optionen wählen kann, während eine Person die Fähigkeit hat, nach Belieben zu handeln.
70 bis 90 % der Flugunfälle und -katastrophen weltweit werden durch den Faktor Mensch verursacht.
Ursachen und Wirkungen
Die Hauptgründe dafür, dass eine Person in einer bestimmten Situation die falsche Wahl trifft, sind:
- Informationsmangel;
- physischer und psychischer Zustand;
- moralisches oder emotionales Zögern;
- unzureichende Reaktionsgeschwindigkeit;
- falsche Einschätzung der Situation.
Tatsache ist, dass jede Situation, die eine Entscheidung erfordert, zumindest ein Mikrostress ist, da ein Mensch aufgrund seines Handelns dazu neigt, zu zweifeln. Viele dieser Erfahrungen werden zur Ursache von emotionalen Spannungen und sogar Zusammenbrüchen, die zu einer unlogischen Entscheidung führen. Darüber hinaus wird eine Person von der ethischen Komponente der Wahl beeinflusst. Schließlich wurden viele falsche Entscheidungen aufgrund eines entspannten Zustands, abgelenkter oder verstreuter Aufmerksamkeit in Momenten psychischer Störungen getroffen.
Der Begriff „Faktor Mensch“wird in der Luftfahrt, Medizin, Technik, Wissenschaft und sogar in der Unternehmensführung verwendet.
Die menschliche Persönlichkeit ist immer noch ein ziemlich mysteriöses und vielschichtiges Phänomen, daher ist es fast unmöglich, das Verhalten einer bestimmten Person in einer bestimmten Situation mit absoluter Sicherheit vorherzusagen. Folglich können die Entwickler präziser Systeme nur auf den Ausbildungsstand eines Menschen, seine Stressresistenz und die Einhaltung von Anweisungen hoffen. Der derzeitige Stand der Technologieentwicklung erlaubt es nicht, eine Person vollständig vom Entscheidungsprozess auszuschließen, außerdem ist die Fähigkeit der Person zu originellem Denken oft der einzige Grund für die Lösung einer nicht standardmäßigen Situation. Ein Beispiel sind die Fehlalarme sowjetischer und amerikanischer Atomschlagwarnsysteme während des Kalten Krieges. Wenn die Entscheidungen vom Computer getroffen wurden, wäre der Dritte Weltkrieg unvermeidlich gewesen, aber die Offiziere der UdSSR und der Vereinigten Staaten konnten die Lage richtig einschätzen und den Ausbruch eines Konflikts verhindern.
