Kommunikation wird mit zunehmendem Alter zu einer immer wichtigeren Fähigkeit. Die Regeln für das Telefonieren können für diejenigen, die die persönliche Kommunikation bevorzugen, eine schwierige Aufgabe sein. Nonverbale Ausdrucksformen, wie eine Veränderung des Gesichtsausdrucks oder der Körpersprache, füllen die Lücken und ermöglichen dem anderen ein besseres Verständnis. Um Stille am Telefon zu vermeiden, müssen Sie sich rechtzeitig auf das Gespräch vorbereiten.
1. Denken Sie im Voraus über das Telefongespräch nach. Wenn Sie etwas Besonderes beachten möchten, schreiben Sie es auf Papier und halten Sie es während des Telefonats vor Augen. Denken Sie über die Antworten des Gesprächspartners nach, überlegen Sie sich Optionen, seien Sie konkret. Denken Sie über das Gespräch über bestimmte Themen nach und machen Sie sich bewusst, was die Person betrifft, die Sie anrufen möchten.
2. Sprechen Sie deutlich. Verwenden Sie kurze Sätze "geschäftlich", um ein Gespräch zu beginnen. Dies sollte dem Gesprächspartner ein allgemeines Verständnis davon vermitteln, was Sie ihm mitteilen möchten und Ihre Absicht unterstreichen.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie sprechen und zuhören. Nachdem Sie beispielsweise eines der Themen kommentiert haben, hören Sie sich die Antwort des Gesprächspartners an und sagen dann: „Das ist ein interessanter Gedanke. Ich habe zwei Gedanken dazu, der erste ist … "oder" Gute Frage. Ich denke, dieses Projekt sollte aus drei Teilen bestehen." Jetzt ist der Gesprächspartner an der Reihe, zuzuhören, was Sie sagen.
4. Fordern Sie eine Antwort, wenn der Gesprächspartner schweigt. Wenn Sie gerade über etwas gesprochen haben und keine Antwort erhalten haben, fragen Sie: "Was denken Sie?" oder "Was ist Ihre Meinung?" Vielleicht weiß der Gesprächspartner nicht, was er antworten soll. In diesem Fall können Sie sich anpassen, indem Sie zum Beispiel sagen: "Haben Sie diese Situation schon einmal erlebt?"
5. Hören Sie sich die Antworten des Gesprächspartners an. Die Leute werden nicht reden wollen, wenn ihnen nicht zugehört wird. Bestätigen Sie, was die andere Person sagt. Seien Sie geduldig, unterbrechen Sie nicht, auch wenn Sie es wirklich wollen. Achte auf die betonten Wörter, die im Gespräch unterstrichen sind. Antwort: "Ja, ich stimme zu" oder "Richtig". Diese Worte zeigen der anderen Person, dass Sie gehört haben, was sie sagen wollte.
