Haben Sie genau in dem Moment versucht, sich zu entschuldigen, als Sie die Person beleidigt haben? Schwierig und schwer, nicht wahr? Aber um das banale Wort "Entschuldigung" zu sagen, braucht es nicht länger als fünf Sekunden. Aber es gibt Zeiten, in denen dieses Wort klein wird. Wenn der Konflikt ernst ist und banale Worte der Vergebung und Entschuldigung nicht ausreichen, müssen Sie auf andere Techniken und Methoden zurückgreifen.
Notwendig
Das Buch "Konfliktmanagement. Neue Technologien der Entscheidungsfindung in Konfliktsituationen", VA Svetlov, 2003
Anweisungen
Schritt 1
Versuchen Sie, alle Ihre letzten Aktionen zu fokussieren und zu analysieren: Was wurde falsch gemacht, was könnte beleidigend sein? Die einfachste Methode besteht darin, sich in die Lage der Person zu versetzen, die Sie beleidigt haben. Wenn Sie aus seiner Sicht das Geschehene betrachten, können Sie Ihr eigenes Handeln und damit die Emotionen der Person, die Sie beleidigt haben, leichter einschätzen.
Schritt 2
Als nächstes müssen Sie sich für eine Strategie für Ihr Verhalten entscheiden. Zuallererst sollte die Person sehen, dass Ihre Reue aufrichtig ist. Es wäre auch schön, genau herauszufinden, woran Sie schuld sind. Danach wird klar, mit welchen Methoden Sie Vergebung erreichen werden.
Schritt 3
Um die tiefsten Töne in der Seele eines Menschen zu berühren, sage ihm, dass es dir leid tut, was passiert ist. Erzählen Sie ihm von der Bedeutung Ihrer Beziehung. Sagen Sie ihm, dass er Ihnen sehr am Herzen liegt und Sie ihn nicht verlieren möchten. Nun, und natürlich auch darauf hinweisen, was Sie wirklich verstanden haben, wo genau Sie sich geirrt haben.
Schritt 4
Stellen Sie niemals die Frage "Wie kann ich Wiedergutmachung leisten?" Das ist ein hundertprozentiger Fehler. Normalerweise bedeuten solche Fragen, dass Sie die Schuld immer noch nicht verstehen, da Sie nicht wissen, wie Sie sie büßen können.
Schritt 5
Versuchen Sie nicht, die Person mit den Worten „Lasst uns die Versöhnung feiern“zu kaufen. Es kann auch zu negativen Emotionen führen und Vertrauen wird verloren gehen. Fehler zuzugeben ist unangenehm, aber nützlich.
Schritt 6
Denken Sie daran - Sie müssen nichts versprechen. Wenn Sie Ihre Versprechen nicht halten können, wird Ihnen in Zukunft nicht mehr geglaubt. Das ist eine Falle. Lass dich nicht darin verfangen. Sie haben Ihre Schuld erkannt, sind bereit, alles zu korrigieren, was passiert ist, und beginnen die Beziehung sozusagen von vorne - darauf sollten Sie sich konzentrieren.
