Ein Herz-zu-Herz-Gespräch kann nicht stattfinden, wenn die Gesprächspartner nicht daran interessiert sind. Nur gegenseitige Aufmerksamkeit und Aufrichtigkeit ermöglichen es Ihnen, aufrichtig zu sprechen. Es gibt jedoch Methoden des Dialogs, die im Gegensatz zur Aufrichtigkeit "erlernt" werden können. Indem Sie Ihre Handlungen während des Gesprächs kontrollieren, können Sie eine Atmosphäre des Vertrauens aufrechterhalten.
Nehmen Sie Kontakt mit dem Gesprächspartner auf. Er sollte das Gefühl haben, dass Ihnen dieses Gespräch wichtig ist. Sorgen Sie im Voraus für eine angenehme Atmosphäre: Vereinbaren Sie einen Termin an einem gemütlichen, nicht überfüllten Ort. Wenn Sie ein Gespräch beginnen, hetzen oder unterbrechen Sie die Person nicht. Auch wenn er um den heißen Brei herumläuft und es nicht wagt, auf den Punkt zu kommen, hetzen Sie ihn nicht. Sie müssen geduldig auf den Moment warten, in dem eine Person befreit wird und es wagt, darüber zu sprechen, was sie beunruhigt. Stimmen Sie in der ersten Phase nur zu, lassen Sie sich nicht vom Telefon ablenken und schauen Sie sich nicht gelangweilt um, versuchen Sie nicht, den Monolog eines Freundes mit Sätzen wie "im Allgemeinen …", "kurz …" zusammenzufassen … ", etc.
Zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner, dass Sie ihn verstehen. Dieser "Effekt" ist sehr einfach zu erzeugen. Es reicht aus, die wichtigsten Punkte der Geschichte zu wiederholen, als ob sie die wichtigsten "Thesen" kurz bezeichnen würden. Kopieren Sie nicht gedankenlos Phrasen. Stattdessen reicht es aus, die Punkte des Gesprächs, die Ihnen für Ihren Gesprächspartner am emotionalsten und wichtigsten erscheinen, in eigenen Worten nachzuerzählen.
Nachdem die Person Ihnen ihre Erfahrungen anvertraut und sich vollständig geäußert hat, können Sie aktiver am Dialog teilnehmen. Es ist das Interesse an der Situation, das dazu beiträgt, das Gespräch gefühlvoll zu gestalten. Stelle einem Freund klärende Fragen, wenn dir etwas unklar erscheint. So helfen Sie ihm, das Problem zu verstehen, denn die genaue Formulierung ist bereits zu 50 Prozent erfolgreich.
Teilen Sie Ihrem Gesprächspartner Ihre Gedanken zum Thema mit. Es ist wichtig, zuerst über Emotionen zu sprechen und erst dann zu einer rationalen Einschätzung der Situation überzugehen. Wenn Sie ähnliche Geschichten hatten, erzählen Sie ihnen davon - auf diese Weise teilen Sie nicht nur eine nützliche Erfahrung, sondern zeigen auch, dass Sie den Gesprächspartner wirklich verstehen.
Wenn dich jemand danach gefragt hat, gib ihm einen Rat, versuche mit ihm die beste Entscheidung zu treffen. Es kann sich jedoch herausstellen, dass ein Gespräch von Herz zu Herz nur erforderlich war, um Emotionen auszulöschen. Dann ist es besser, keine Empfehlungen zu geben, sondern einfach der Person zuzuhören und ihre Gefühle zu teilen.
